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青州新聞
市發(fā)改局三推進(jìn)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)型窗口
時(shí)間:2015-06-30 11:06 來源:qzhaiyu.com 作者:海煜重工 點(diǎn)擊: 次
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市辦事中心發(fā)改局窗口緊緊圍繞“審批提速、服務(wù)提質(zhì)、素質(zhì)提升”三大工程,以不斷提高企業(yè)和群眾滿意度為宗旨,進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),創(chuàng)新工作舉措,提升工作效能,優(yōu)化審批程序,減少審批環(huán)節(jié),縮短審批時(shí)限,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),幫助企業(yè)辦理項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)。
一是推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量大優(yōu)化。著力推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)換”,即服務(wù)態(tài)度由熱情向親善轉(zhuǎn)換,服務(wù)角色由公務(wù)員向服務(wù)員轉(zhuǎn)換,服務(wù)重點(diǎn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)轉(zhuǎn)換,不斷優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)層次。 二是推進(jìn)服務(wù)能力大提升。開辟綠色審批通道,主動(dòng)為重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)提供政策信息服務(wù),指導(dǎo)、協(xié)助項(xiàng)目單位做好項(xiàng)目報(bào)批、材料準(zhǔn)備等前期工作,以最快最優(yōu)的服務(wù)對(duì)符合條件的項(xiàng)目及時(shí)給予辦結(jié),確保審批工作渠道暢通,審批工作高效快捷。 三是推進(jìn)服務(wù)舉措更細(xì)化。在認(rèn)真做好日常辦件的同時(shí),注重服務(wù)的細(xì)節(jié),盡量對(duì)群眾多笑一點(diǎn)、多問一聲、多講一句,寧可麻煩自己多次,不要讓群眾多跑一次,著力打造“高效勤政為民服務(wù)”的窗口形象。 |



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